Kişisel Veriler ve Genel Gizlilik Sözleşmesi

Veri Koruma ve Gizlilik Politikası

1. Amaç ve Kapsam

Bu “Veri Koruma ve Gizlilik Politikası”, NewHost İnternet Hizmetleri A.Ş. (“NewHost” veya “Şirket”) tarafından sunulan tüm hizmetlerde işlenen kişisel verilerin, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmesini, saklanmasını, aktarılmasını ve korunmasını sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika; müşterilerimizi, çalışanlarımızı, tedarikçilerimizi, iş ortaklarımızı ve web sitemizi ziyaret eden tüm üçüncü tarafları kapsamaktadır.

2. Kişisel Verilerin Toplanması

NewHost, hizmetlerinin sunulabilmesi amacıyla aşağıdaki yöntemlerle kişisel veri toplamaktadır:

• Web sitesi üzerinden doldurulan formlar

• Müşteri paneli kayıtları

• E-posta ve çağrı merkezi görüşmeleri

• Hizmet sözleşmeleri

• Ödeme ve faturalandırma işlemleri

• Teknik destek talepleri

Toplanan başlıca veriler şunlardır:

• Ad, soyad

• E-posta adresi

• Telefon numarası

• IP adresi

• T.C. Kimlik numarası (gerekli hallerde)

• Vergi numarası / Ticari unvan

• Fatura ve ödeme bilgileri

• Talep ve şikayet kayıtları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası

• Müşteri hesabının oluşturulması ve yönetilmesi

• Teknik destek ve bilgilendirme sağlanması

• Faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi ve log kaydı tutulması

• Ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirme yapılması

• Memnuniyet ölçümleri ve hizmet iyileştirmeleri yapılması

4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

NewHost, kişisel verileri yalnızca yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve ilgili yasal saklama süreleri boyunca muhafaza eder. Süresi dolan veriler periyodik olarak anonim hale getirilir veya güvenli şekilde imha edilir.

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

NewHost, kişisel verileri aşağıda belirtilen kişi ve kuruluşlarla, yalnızca veri işleme amacına uygun olarak ve KVKK’ya uygun şekilde paylaşabilir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (BTK, Gelir İdaresi vb.)

• Hukuken yetkili yargı mercileri

• Bankalar ve ödeme altyapı sağlayıcıları

• Tedarikçi ve iş ortakları (barındırma, muhasebe, e-posta hizmetleri vb.)

Kişisel veriler, yurtdışına ancak ilgili kişinin açık rızası veya KVKK'nın 9. maddesi kapsamındaki hukuki dayanaklar çerçevesinde aktarılır.

6. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verisi işlenen gerçek kişiler aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme

• Kişisel verisi işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

• KVKK’ya aykırı işlenmişse silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Bu işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

• Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde tazminat talep etme

Bu hakların kullanımı için [info@newhost.com.tr] e-posta adresine yazılı olarak başvuru yapılabilir.

7. Veri Güvenliği Önlemleri

NewHost, kişisel verilerin korunmasına ilişkin;

• Sunucu ve veri tabanlarında güçlü güvenlik duvarları ve erişim kontrolleri,

• Veriye erişimin yalnızca yetkili personel ile sınırlandırılması,

• Düzenli yedekleme ve şifreleme yöntemleri,

• KVKK uyumlu veri işleme sözleşmeleri,

• Çalışan gizlilik taahhütnameleri ve bilinçlendirme eğitimleri

gibi teknik ve idari önlemleri uygulamaktadır.

8. Politika Değişiklikleri

NewHost, yasal gereklilikler veya hizmet süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda bu politikada güncellemeler yapabilir. Güncel politika metni her zaman [www.newhost.com.tr] adresinde yayımlanacaktır.

NewHost olarak, kişisel verilerin güvenliğini en üst düzeyde sağlamayı ve şeffaflık ilkesine bağlı kalarak veri sahiplerinin haklarına saygılı bir hizmet sunmayı taahhüt ederiz.